Kai po avarijos nurimsta pirmos emocijos, vairuotojai dažniausiai ima galvoti, kaip kuo greičiau pajudinti žalos administravimo procesą, kad automobilis būtų sutaisytas arba išmokėta draudimo išmoka.
Tačiau draudimo bendrovės pastebi, kad procesą dažnai sulėtina netiksliai ar nepilnai užpildyta eismo įvykio deklaracija.
Būtent nuo šio dokumento priklauso, kaip greitai ir tiksliai bus įvertinta patirta žala.
„Lietuvos draudimo“ transporto žalų skyriaus vadovas Giedrius Petrikas atkreipia dėmesį, kad gruodį eismas intensyvėja, todėl padaugėja ir smulkių avarijų – jų gali būti iki penktadalio daugiau nei įprastai. Norint greičiau gauti draudimo išmoką, svarbiausia taisyklingai užpildyti deklaraciją ir pateikti visus reikalingus duomenis.
Pildant deklaraciją itin svarbu tiksliai nurodyti transporto priemonių valstybinius numerius, vairuotojų kontaktus, taip pat padaryti įvykio nuotraukas iš įvairių kampų bei platesnį situacijos vaizdą su kelio ženklais. Dokumente reikia aiškiai aprašyti įvykio aplinkybes, nupiešti susidūrimo schemą ir pažymėti transporto priemonių pažeidimus.
Pasak eksperto, vis daugiau vairuotojų formalumus tvarko skaitmeniniu būdu – deklaraciją pildo telefonu svetainėje draudimoivykiai.lt. Maždaug 45 procentai visų deklaracijų jau pateikiamos šioje platformoje. Taip draudikai informaciją gauna iškart, o klaidų padaroma gerokai mažiau.
Dar viena nauja ir naudinga funkcija – galimybė pateikti balso įrašą iš įvykio vietos. Tai leidžia paprasčiau paaiškinti situaciją ir perteikti detales, kurias raštu užfiksuoti būtų sudėtingiau.
Vis dėlto, jei nėra galimybės naudotis telefonu ir neturima popierinės formos, deklaraciją galima surašyti ir ant paprasto lapo, nurodant svarbiausią informaciją bei nubraižant įvykio schemą.
Jeigu eismo įvykio dalyviai nesutaria dėl aplinkybių, verta skambinti policijai – pareigūnai gali suteikti konsultaciją telefonu arba atvykti į įvykio vietą. Tokiais atvejais ypač praverčia vaizdo registratorių įrašai, padedantys tiksliau nustatyti įvykio aplinkybes ir atsakingą vairuotoją.
Ką svarbu žinoti iškart po avarijos
G. Petrikas pataria pirmiausia nusiraminti – sustoti, giliai įkvėpti ir, jei įmanoma, paskambinti artimam žmogui. Trumpas pokalbis padeda objektyviau įvertinti situaciją.
Įvykio vietoje nereikėtų vadovautis emocijomis. Reikėtų remtis tik faktais: kelio ženklais, šviesoforo signalais, kelio žymėjimu bei kitomis objektyviomis aplinkybėmis. Aplinkinių komentarai kartais gali būti šališki, todėl svarbiausia vadovautis tuo, ką matote jūs.
Norint, kad žalos administravimas vyktų sklandžiai, būtina itin tiksliai pateikti visus pagrindinius duomenis. Net ir nedidelė klaida, pavyzdžiui, neteisingai nurodytas automobilio valstybinis numeris, gali ženkliai sulėtinti procesą, nes draudikams teks tikslinti informaciją.
Taip pat svarbu iš įvykio vietos išvykti tik tada, kai abiem pusėms aišku, kas atsakingas už avariją. Skubėti pripažinti kaltę nereikėtų – deklaracija pasirašoma tik tada, kai situacija gerai išsiaiškinta ir suprantama vienodai.
Galiausiai verta išsaugoti liudininkų kontaktus. Jų pasakojimai gali būti labai svarbūs, jei vėliau kiltų ginčų dėl įvykio aplinkybių.
Kaip padėti kitiems, atsidūrusiems tokioje situacijoje
Eismo įvykis iš vėžių gali išmušti bet kurį vairuotoją, o išgąstis ir stresas – apsunkinti gebėjimą racionaliai mąstyti. Todėl kiekvienas iš mūsų, atsidūręs šalia tokios situacijos, gali stabtelti ir padėti eismo įvykio dalyviams.
Draudimo ekspertas dalijasi keliais paprastais, bet svarbiais žingsniais, kaip pagelbėti kelyje įvykį patyrusiems vairuotojams.
Užtikrinkite saugumą. Pirmiausia sustokite saugioje vietoje, įjunkite avarinius žibintus ir pastatykite avarinį ženklą. Svarbiausia užkirsti kelią papildomam pavojui tiek įvykio dalyviams, tiek kitiems asmenims.
Padėkite žmonėms nusiraminti ir suprasti situaciją. Priėję prie vairuotojų, kalbėkite ramiai, lėtai. Daugelis išsigąsta ir ne iš karto suvokia, kas tiksliai įvyko. Net paprastas fakto konstatavimas, kad visi esame saugūs gali padėti stabilizuoti emocijas.
Padėkite aiškiai įvardyti faktus. Žmonės po įvykio neretai ima painiotis. Švelniai nukreipkite pokalbį prie faktų: kur stovėjo automobiliai, kaip vyko manevrai, kas matė artėjančius automobilius. Tai ypač svarbu pildant dokumentus.
Perimkite iniciatyvą, jei to reikia. Jeigu matyti, kad emocijos kaista, perimkite iniciatyvą. Priminkite, kad svarbiausia – sveikata, o turtiniai nuostoliai yra išsprendžiami.
Padėkite pildyti eismo įvykio deklaraciją ir užfiksuoti įvykio vietą. Ne visi turi pakrautą telefoną ar gali juo naudotis dėl streso ir patirtų emocijų. Galite padėti užpildydami eismo įvykio deklaraciją ar nufotografuodami automobilių pozicijas. Svarbu padaryti nuotraukas iš kelių kampų, užfiksuoti numerius ir platesnį vaizdą su kelio ženklais.
Paaiškinkite, kaip paprastai vyksta draudimo procesai. Daugelis vairuotojų nežino, kas vyksta po deklaracijos pateikimo. Galite paaiškinti, kad internetu užpildyta deklaracija iš karto keliauja į draudimo bendrovę, kurios ekspertai įvertina įvykio aplinkybes. Žala dažniausiai atlyginama pagal kaltininko draudimą, o procesas įprastai trunka nuo kelių dienų iki kelių savaičių.
Jei situacija reikalauja – pasiūlykite kviesti policiją. Jei yra sužeistų žmonių, dideli nuostoliai, nesutampantys įvykio vertinimai arba įtariama neblaivumo situacija, būtina skambinti bendruoju pagalbos numeriu 112.
Pasisiūlykite būti liudininku. Jei matėte įvykį, tai gali palengvinti visą procesą. Pasiūlykite palikti kontaktus, kad vėliau galėtumėte patvirtinti faktus, jei draudimo bendrovės ar policija jų paprašys.
